Garanti süreleri ve koşulları ile ilgili bilgiler her ürünün içerisinde yer alan garanti belgesinde açıkça ifade edilmektedir ve bu garantiye dair hususlar her ürün bazında değişiklik gösterebilir. Garanti Belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu ve bu sorumluluğun yerine getirildiğinin ispatı kanunen Satıcı’ya ait olup, garanti belgesi kağıt üzerinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla verilebilir. Garanti Belgesi’nin tüketici tarafından talep edilmesi halinde kağıt üzerinde yazılı olarak verilmesi zorunludur. Satın alınan ürünlere ilişkin faturalar garanti belgesi yerine geçmemektedir.

1. Garanti süresi elektronik ürünlerde ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır. Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmesi halinde garanti süresi bu ölçü birimi dolana kadar geçerlidir.
2. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.
3. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
   a- Sözleşmeden dönme,
   b- Satış bedelinden indirim isteme,
   c- Ücretsiz onarılmasını isteme,
   ç- Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
   haklarından birini kullanabilir.
4.  Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.
5.  Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
   – Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
   – Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
   – Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;
   tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
6.  Malın tamir süresi 20 iş günüdür. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde başlar. Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir mal tüketicinin kullanımına tahsis edilmektedir. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ürün değişimine karar verildiğinde, ürün stokta yoksa ürün stoğa girince müşteriye teslim edilir ve bekleme süresi garanti süresine eklenir.
7. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
8. Düzensiz veya aşırı elektrik beslemesi ve elektrostatik eldiven kullanılmaması durumunda oluşan arızalar garanti kapsamında değildir.
9. Geliştirici Kitler (NVIDIA Jetson Developer Kit) geliştirme yapmak amacıyla üretilmiştir. Endüstriyel kullanıma uygun değildir. Bu gibi bir kullanımdan sonra arıza meydana gelmesi halinde ürün garanti kapsamının dışında kalmaktadır.
10. Geliştirici kit(NVIDIA Jetson Developer Kit) parçalarının sökülüp geri takılması garanti kapsamı dışındadır.
11. Devredilen mallar garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
12. NVIDIA/OpenZeka gerekli gördüğü hallerde(ürünün yasaklı bölgelere gönderimi, devredilmesi ve kötü amaçla kullanımı gibi.) ürünün garantisini iptal etme ve satışını gerçekleştirmeme hakkını saklı tutar.
13. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Malın tamirinin tamamlandığı tarih tüketiciye telefon, kısa mesaj, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla bildirilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü yetkili servis istasyonuna aittir. Malın garanti süresi dışında, servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde tüketiciden herhangi bir isim altında ücret istenemez. Şu kadar ki tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır.
14. İade, garanti ve teknik destek durumunda ürün arızasının yurt içinde giderilememesi durumunda, ürün yurt dışına ürünün üretici fabrikaya gönderilebilmektedir. Bu gibi durumlarda kullanıcıya muadil veya denk ürün verilebilir. Gönderimden kaynaklanan aksamaların yaşanabilecek olması sebebi ile, garanti için belirlenen resmi süre bu madde için geçerli değildir.
15. İlk kontrolde kullanıcı kaynaklı arıza olarak belirlenen ürünler, ileri inceleme için fabrikaya gönderilebilir. Gönderimden kaynaklanan aksamaların yaşanabilecek olması sebebi ile, garanti için belirlenen resmi süre bu madde için geçerli değildir.
16. Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde aşağıda belirtilen hususlara dikkatinizi çekmek isteriz;

• İadeye konu ürünün kullanımının mutat kullanım sınırında kalması gereklidir,
• İadeye konu ürünün mümkünse orijinal kutusunda ve kullanıma bağlı zarar görmemiş şekilde Şirketimize gönderilmesi gereklidir,
• İade gönderimi sağlanırken tüm tamamlayıcı aksesuarlarının kutuya eklenmesi gereklidir,
• İadeye konu ürün yanında varsa promosyon olarak gönderilen ürünün birlikte hasarsız şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Yukarıda belirtilen şartları taşımayan iade gönderilerinde, mutat kullanım sınırının aşılması nedeniyle ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir ve para iadesi yapılmayacaktır. İade talebi reddedilen ürün tarafınıza geri gönderilecektir.